Un buen estudio de mercado depende de elegir el método correcto para obtener información confiable. Los dos enfoques principales son la investigación cualitativa y la investigación cuantitativa.
Ambos buscan entender al consumidor y al mercado, pero lo hacen desde ángulos distintos. En este artículo descubrirás sus diferencias, ejemplos prácticos y cómo elegir el más adecuado para tu negocio.
📚 Investigación cualitativa
La investigación cualitativa busca comprender el “por qué” detrás de los comportamientos. Se centra en aspectos subjetivos como emociones, percepciones, motivaciones y experiencias.
👉 Ejemplos de métodos cualitativos:
Entrevistas en profundidad.
Grupos focales (focus groups).
Observación directa del consumidor.
👉 Caso real: Una marca de cosméticos realiza entrevistas con clientas para descubrir qué emociones asocian con el maquillaje. El hallazgo: buscan confianza más que estética.
📊 Investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa busca medir el “qué, cuánto y cuándo”. Se basa en números, datos estadísticos y resultados representativos.
👉 Ejemplos de métodos cuantitativos:
Encuestas estructuradas.
Cuestionarios online con escala numérica.
Análisis de bases de datos (ej. ventas, registros de clientes).
👉 Caso real: Una empresa de delivery lanza una encuesta online a 1,000 usuarios para medir cuántos pedirían comida más de 3 veces al mes.
📊 Comparativa: investigación cualitativa vs cuantitativa
| Aspecto | Cualitativa | Cuantitativa |
|---|---|---|
| Objetivo | Comprender motivaciones y percepciones | Medir datos, comportamientos y tendencias |
| Datos | Subjetivos, narrativos | Numéricos, estadísticos |
| Tamaño de muestra | Pequeño | Grande |
| Métodos | Entrevistas, focus groups, observación | Encuestas, cuestionarios, análisis de datos |
| Resultados | Insights profundos, no generalizables | Conclusiones representativas del mercado |
| Ejemplo | ¿Por qué la gente compra café premium? | ¿Cuántas personas compran café premium? |
🚀 Cuándo usar cada método
Usa investigación cualitativa cuando…
Quieras descubrir percepciones o emociones.
Lances un producto innovador y necesites insights iniciales.
Busques comprender problemas en profundidad.
Usa investigación cuantitativa cuando…
Necesites validar hipótesis con datos concretos.
Quieras medir el tamaño de un mercado.
Busques comparar resultados entre segmentos.
👉 Lo ideal es combinarlos: primero cualitativo para explorar y luego cuantitativo para validar.
🔑 Conclusión
Los métodos de investigación de mercados cualitativa y cuantitativa no son rivales, sino complementarios. Uno explica el “por qué” y el otro mide el “qué”. Usados juntos, ofrecen una visión completa que permite diseñar estrategias sólidas y basadas en datos reales.
En VIZHER creemos que la mejor decisión siempre surge de combinar la voz del cliente con números que respalden esa intuición.
